常見問題

在Hello Nanny，所有求職者都會接受在線直接面試。此外，我們通過自有社區渠道，只選擇經驗豐富且積極性高的人員。我們還保留所有求職者的護照和身份證複印件。

我們提供以下面試方式。錄用後，您也可以根據所選方案更換保姆。 • 方式1：團隊支持的在線面試（服務費400泰銖） • 方式2：無支持的在線面試（免費） • 方式3：僅與保姆直接面試（需繳納押金）

通常1至3天內即可安排面試。

在面試中，我們會審查保姆或家政人員的以往經驗，以及她們如何幫助您解決重要事項。我們會協助您完成這個過程。然後我們會起草書面合同，確保雙方就所有細節達成一致。我們沒有固定的合同格式，但提供合同樣本供您參考使用。

薪資主要取決於求職者的經驗和之前的就業狀況。通勤者的薪資會高於住家者（因爲需要自付餐費和交通費）。

在泰國通常是100泰銖/小時，但建議根據薪資水平給予相應小費。

所有登記員工均已完成身份覈實（標準流程）。健康檢查和犯罪記錄檢查（警察證明）爲可選的付費服務，按您家庭的需求安排。犯罪記錄檢查每人1,000泰銖；健康檢查因不同家庭所需的項目而異，我們會根據您的要求安排並說明具體內容與費用。匹配時告訴我們即可。

通勤的情況下，基本由本人自行承擔。住家的情況下，通常由僱主承擔，平均每天約60至100泰銖。如果您的保姆住家且您提供餐食，則無需另外支付。

交通費基本包含在薪資中，但會在面試時進行商討確定。

自己找保姆確實不用支付平臺費用，但您需要花時間尋找候選人、覈實身份和資料、安排面試，並逐一篩選，整個過程往往非常耗時，也很難判斷對方是否真正可靠。 使用 Hello Nanny Plus，每月僅需1,000泰銖，您即可接觸到時薪低至150泰銖的保姆和家政人員。相比許多中介（時薪250–350泰銖），長期來看成本更低。所有候選人都擁有完整的個人資料，並已通過我們系統的身份覈實，您可以直接開始溝通並預約面試，省去自行尋找和篩選的時間。 如果希望由我們全程協助篩選、推薦並完成匹配，我們的 Concierge 尊享服務 6,000 泰銖起。

爲了預防問題，我們制定了程序，事先聽取您的要求並傳達給保姆。如有顧慮，我們也建議您準備書面合同。在錄用前確認細節可以大大減少問題。特別是溝通不暢導致的小問題很常見，書面合同可以消除這些問題。 Hello Nanny根據您選擇的方案，在錄用後提供更換保姆服務。如需更換，請隨時聯繫我們。但請注意，我們不對您與家庭、保姆或家政人員之間的任何問題承擔責任。

我們提供合同樣本，如有需要請隨意使用。如果想添加樣本中未列出的條款，請自行添加。

泰國的公共假期基本上是休息日，但建議在錄用前確認官方假期。住家人員通常每年選擇8至10天的休假。

對於緬甸國籍人員，有許多專門辦理簽證和工作許可證的公司。在很多情況下，緬甸國籍人員會通過這些公司爲個人辦理簽證和工作許可證。請務必在簽訂僱用合同前確認您的疑慮。我們可以協助您確認相關事項。

招聘時，家庭最常見的擔憂是盜竊。僱用保姆時，請務必記錄其身份證或護照複印件、聯繫方式和家庭住址並保存在家中。此外，請將貴重物品、名牌物品和現金放在上鎖的櫃子或保險箱中。即使最初沒有惡意，也不能保證不會一時衝動。爲防止這種情況，重要的是遵守不借東西、不交出鑰匙、不將錢財和物品放在可見處等習慣。請注意，我們不參與也不對家庭與保姆之間的任何問題承擔責任。

我們認爲僱主採取行動與保姆建立良好關係、讓她長期工作是非常重要的。以下三點很關鍵： 1. 支付合理薪資。住家的考慮餐費，通勤的考慮交通費。薪資過低，她們更容易找到其他工作。 2. 不要設定過於嚴格的規則，但要進行必要的最低限度管理。保姆不喜歡嚴格的規則和監控。長期逐步引導，創造舒適的工作環境。 3. 一定要表揚。表揚會激勵她們。重要的是發現優點並加以表揚，而不是總是指出缺點。